Historie

Indysign is ontstaan uit PRO-XS Consultancy, een onafhankelijk adviesbureau, opgericht in 1995 en gevestigd in Amsterdam.

In de loop van haar bestaan heeft PRO-XS Consultancy vele projecten opgeleverd, voor opdrachtgevers in zeer uiteenlopende gebieden. Kracht en gedrevenheid ligt vooral op het gebied van duurzame ontwikkeling en maatschappelijk verantwoord ondernemen. In die richting specialiseert en versterkt PRO-XS zich dan ook steeds meer.

PRO-XS Consultancy helpt organisaties hun informatie- en communicatie processen structureel te verbeteren door een op maat gesneden oplossing te creëren. Als kleine onderneming binnen een uitgebreide netwerkomgeving is PRO-XS Consultancy innovatief, flexibel en daadkrachtig.

Onderstaand een selectie van projecten uit het verleden van Indysign:

Essent Netwerk Noord
Interim projectmanagement
Project: projectmanagement
Klant: Essent Netwerk Noord, te Groningen

AXA Verzekeringen
Efficiënte verwerking post
Project: voor AXA heeft Pro-XS de poststromen efficiënt gestroomlijnd. Daarbij is een flinke achterstand weggewerkt en structureel vertraging aangepakt.
Klant: AXA Verzekeringen te Utrecht

Fortis Bank
Efficiëntere klantcontacten
Project: voor Fortis heeft Pro-XS Consultancy haar product de Callplanner geïmplementeerd. Daarnaast is een aantal medewerkers opgeleid om er efficiënte analyses mee te maken.
Klant: het callcenter van een groep vermogende klanten van Frotis Bank.

Nuon
Efficiëntere klantencontacten
Project: voor Nuon heeft Pro-XS Consultancy een analyse van de historische callcenterdata gemaakt. Aan de hand van deze analyse zijn het call aanbod en de belangrijkste call drivers, activiteiten van de organisatie die het belaanbod beïnvloeden, geidentificeerd. Pro-XS heeft vervolgens een softwarepakket ontwikkeld, de Callplanner, die met behulp van deze informatie het aantal benodigde agents per half uur berekend gebaseerd op het historische aanbod en de events die zijn gepland. Met behulp van dit programma is het call center in staat om de planning van agents te optimaliseren.
Pro-XS product: de Callplanner. Met de Callplanner kunt u op basis van de historische call gegevens en aan de hand van geplande events (mailing, facturering, acties) eenvoudig laten berekenen hoeveel agents u per half uur in moet zetten om het gewenste servicelevel te realiseren. De Callplanner is vooral geschikt voor contact centers waarvoor een volledig Workforce Management System een te grote investering is, maar de variatie in call aanbod dusdanig is dat een efficiënte planning van de agents een lastige taak wordt.
Klant: het customer care center van energiebedrijf Nuon.

VNU
Sustainability Scan
Project: Pro-XS Consultancy heeft in opdracht van en in samenwerking met GoodCompany een Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen scan ontwikkeld voor VNU om de huidige prestaties in kaart te brengen. Als uitgangspunt is een door GoodCompany ontwikkelde questionnaire gebruikt, welke verder is ontwikkeld naar een beveiligde web applicatie en analyse systeem. CEO's en senior managers van VNU hebben wereldwijd toegang tot dit systeem om gegevens in te voeren. Aangezien het belangrijke en vertrouwelijke bedrijfsinformatie betreft is het systeem extra beveiligd en redundant uitgevoerd. Op basis van resultaten en analyses uit dit systeem heeft Pro-XS Consultancy in samenwerking met GoodCompany een rapport opgesteld voor VNU. In dit rapport zijn duidelijk de stand van zaken en aandachtspunten met betrekking tot MVO aangegeven.
Pro-XS product: De MVO-scan wordt gebruikt om de MVO gegevens te aggregeren en de prestaties te analyseren. Het systeem is extra beveiligd, om te voorkomen dat ongewensten toegang tot de vertrouwelijke bedrijfsinformatie krijgen. Tevens is het systeem redundant uitgevoerd op meerdere servers, die Pro-XS Consultancy in eigen beheer heeft ondergebracht in beveiligde en geconditioneerde datacenters.
Klant: VNU is een internationaal opererend informatie en media bedrijf.

Eco Securities
Emissie Rechten - informatiesysteem
Project: Pro-XS Consultancy heeft in opdracht van Eco Securities voor haar Nederlandse klanten een product verbeterd dat de CO2 absorptie van bossen kan berekenen. Dit product is gebaseerd op HTML en Java technologie.
Klant: Eco Securities is een dienstverlenende organisatie die zicht concentreert op de handel in emissierechten en de ontwikkeling van CO2 credits. Eco Securities heeft deelnemingen in CO2 credit projecten in meer dan twintig landen wereldwijd.

Gemeente Amsterdam - Dienst Infrastructuur Verkeer en Vervoer
Onderhoud- en beheersysteem voor infrastructuur
Project: Pro-XS Consultancy heeft in opdracht van MAN Consultants en de gemeente Amsterdam (dienst Infrastructuur Verkeer en Vervoer) bijgedragen aan de ontwikkeling van een systeem voor het operationele onderhoud en beheer van infrastructurele objecten (kunstwerken). Door dit systeem heeft de organisatie beschikking over managament informatie met betrekking tot de (onderhouds-) status van alle objecten en objectarealen. Hierdoor is een efficiëntere inzet van capaciteit en planning van onderhoud mogelijk geworden. Met name managementgegevens als beschikbaarheid en betrouwbaarheid en kwaliteitskengetallen hebben er toe bijgedragen dat budgetten efficiënter ingezet konden worden en de overlast door storingen en onderhoudswerkzaamheden worden teruggebracht.
Klant: DIVV ontwikkelt verkeer- en vervoerbeleid en voert dit uit door het realiseren en beheren van infrastructuur. Hiertoe heeft de dienst een centrale regiefunctie.

Triple Value
Diverse projecten, waaronder: Analyse Dow Jones Sustainability Group Index
Project: Pro-XS Consultancy heeft Triple Value Strategy Consulting geassisteerd met het beantwoorden van de Dow Jones Sustainable Group Index vragenlijst voor een industriele onderneming en het op voorhand inschatten van de relatieve score van deze onderneming ten opzichte van de sector.

Zie ook: Indysign anno 2010 en portfolio Indysign